【受診編・Ｗｅｂ予約】
今年もあと少しでクリスマスです！！
かみいし整形外科クリニックでも、楽しいクリスマスの雰囲気を味わえるように、小さなツリーやタペストリーなどを飾っています。
何となく、ウキウキ出来るように。
寒くなりますが、クリスマスとお正月がやってくる、楽しい季節でもあります。
今回は前回に続いて、かみいし整形の受診のしかたのトリセツです。
当院の受診のしかたは3つ
①直接クリニックを受診する
②Ｗｅｂ（もしくはＬＩＮＥ）で翌日以降の時間帯予約をする
③Ｗｅｂ（もしくはＬＩＮＥ）で当日のＷｅｂ順番受付けをする
前回は①直接クリニックを受診するについて説明しました。
今回は②Ｗｅｂ時間帯予約と③当日Ｗｅｂ順番受付についてです。
②Ｗｅｂ（もしくはＬＩＮＥ）で翌日以降の時間帯予約をする
ホームページかＬＩＮＥから翌日～２週間後の同じ曜日までの予約が取れます。
夜中の０時に更新となります。
時間帯予約とは、指定の時間３０分の間に名前が呼ばれるという仕組みです。
例えば１１時の予約の場合、１１：００～１１：３０の間に名前が呼ばれるという仕組みです。
※１１時ぴったしに呼ばれるわけではありませんので、ご理解ください。
そして３０分の間に診察全てが終わるわけではありません。
５分前の１０:５５までに来院してください。
症状が重い患者さんやけがで出血している患者さんがいらした場合など、緊急度の高い患者さんを先に診療した結果、予約の患者さんの時間が過ぎてしまう場合もあります。
出来るかぎり指定の時間帯に名前を呼べるように、スタッフさんと力を合わせて頑張ています。
予約と言っても、やはり待ち時間は生じてしまいます。
たくさんの予約枠を作ることが出来ずに、なかなか予約がとりづらいという状況もあります。
すいません・・・
もっともっと診療効率を上げて多くの患者さんを診療出来るようになったら、予約枠をもっと拡大したいと思っています。
一応、前日までキャンセルできますが、直前のキャンセルや無断キャンセルがあると、せっかく予約枠があるのに、受診したい患者さんがいるのに、枠が空いたままとなってしまうことがあります。
キャンセルする場合は早めに手続きをお願いします。
③Ｗｅｂ（もしくはＬＩＮＥ）で当日のＷｅｂ順番受付けをする
ホームページかＬＩＮＥから当日の診察の順番を取ることが出来ます。
来院しなくても順番が取れます。
午前は９：１５から、午後は１５：１５から取れます。
ただ、こちらも早々と締め切りとなってしまうことが多いです・・・
本当にすみません。
Ｗｅｂ順番受付は、自宅にいて診察の順番が取れるのでとても便利だと思うのですが、直接来院して並ばれた患者さんが多かったりすると、Ｗｅｂ順番受付を開始して数分で受付終了となってしまうこともあります。
雨の日なんかは比較的遅くまでＷｅｂ順番受付をしています。
直接受診、Ｗｅｂ時間帯予約、当日Ｗｅｂ順番受付、どれかに絞ってしまえば運用はもう少し簡単なのですが、どれにもメリットがあると思い当院では併用しています。
いろいろ方法があることで混乱や大変な部分があるのですが、うまく行けばとても便利で良いのでは無いかと思っています。
もっともっと患者さんが受診しやすくなるように、スタッフさんと協力して改善していきたいと思っています。
次回はリハビリについてトリセツしたいと思います。
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